Política de Cambios y Devoluciones

Si contrataste tu suscripción a distancia (desde la web), tienes derecho a retractarte dentro de los 7 días calendario siguientes a la contratación, sin necesidad de expresar causa. Para ejercerlo, escribe a soporte@atlaslicitaciones.com o al +51 973 918 565 indicando tu correo de registro.

El derecho de retracto no aplica si ya usaste el Servicio dentro de esos 7 días (por ejemplo, si realizaste búsquedas, recibiste alertas o accediste a los módulos de SEACE / Contratos Menores), pues el servicio digital ya fue prestado y consumido. En ese caso, puedes cancelar la renovación futura pero no corresponde devolución del periodo ya disfrutado.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Mi cuenta. La cancelación detiene los cobros futuros; el acceso se mantiene hasta el final del periodo ya pagado. No se generan cobros adicionales tras cancelar.

Escríbenos a soporte@atlaslicitaciones.com o al +51 973 918 565 (Lun-Vie, 9:00 a.m. – 6:00 p.m.) indicando: tu correo de registro, el plan contratado y el motivo. También puedes usar el Libro de Reclamaciones si prefieres dejar constancia formal.

Cuando corresponda una devolución (retracto dentro de 7 días sin uso, cobro duplicado o error de facturación), el reembolso se realiza por el mismo medio de pago usado en Culqi (tarjeta o Yape) en un plazo de 5 a 10 días hábiles desde que se aprueba la solicitud. No se cobran comisiones adicionales por el reembolso.

Si detectas un cobro duplicado o distinto al plan contratado, repórtalo dentro de los 30 días siguientes al cargo. Verificaremos el caso con Culqi y, de confirmarse el error, se revertirá el monto correspondiente.

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